Microsoft externalise son informatique à Infosys
Le champion américain du logiciel qui externalise son informatique au champion indien de l’outsourcing, c’est tout un symbole. La société de services indienne a en effet annoncé qu’elle prendrait en charge la totalité de l’informatique de la firme de Seattle remplaçant ainsi plusieurs fournisseurs.
Infosys a donc annoncé qu’elle avait signé un contrat d’outsourcing portant sur l’ensemble de l’IT de Microsoft. Au-delà de la simple gestion de l’existant, la firme indienne a pour mission de réduire les processus existants, de simplifier le support et les services et en même temps de réduire les coûts informatiques en déployant les dernières technologies de Microsoft par lesquelles est cité Windows 7.
Dans la liste à la Prévert des services pris en charge par Microsoft, Infosys assurera les services de help desk et services liés à l’administration des PC, le support de l’infrastructure et des applications des multiples data centers exploités par Microsoft, représentant quelque 450 locations dans plus de 100 pays. Infosys vise à aider Microsoft à être certifié ISO 20000 et a mettre en œuvre les processus ITSM (Information Technology Service Management), une approche de gestion des SI orientée « services » qui s’appuient sur les bonnes pratiques de la bibliothèque Itil.
Pour ce contrat dont le montant n’a pas été révélé, Infosys s’est associé avec Unisys qui assurera les services et le support desk-side.
Cet accord va servir de vitrine pour la société indienne qui fait déjà de nombreuses distinctions à la fois dans la zone Asie-Pacifique et aux Etats-Unis. Elle a notamment fait son apparition dans la liste du magazine Fortune des 100 sociétés ayant connu la croissance la plus forte.
Par ailleurs, Infosys vient tout juste de publier ses résultats annuels clos le 31 mars 2010. Sur l’exercice, Infosys a réalisé un chiffre d’affaires de 4,8 milliards de dollars (4,66 milliards en 2009) et un bénéfice net de 1,313 légèrement supérieur à celui de 2008 (1,28 milliard), soit une profitabilité élevée supérieure à 25 %. La firme employait 114 000 salariés à la fin de l’exercice.
Parmi les autres contrats significatifs sur l’exercice, Infosys mentionne le développement d’une solution basée sur le cloud computing pour le compte d’un éditeur de logiciel. Elle fait état d’une disponibilité en liquidité de 3,5 milliards lui permettant d’envisager différents rachats. (Source ITR Manager)