Microsoft fait le point sur sa gamme Microsoft Dynamics
En inaugurant Convergence 2010, Stephen Elop, Président de la division Microsoft Business, a affirmé l’engagement de Microsoft à développer la notion d’entreprise dynamique.
Cette édition de Convergence a été l’occasion pour Microsoft de préciser sa stratégie dans le domaine du Cloud Computing et des services hébergés avec Microsoft Dynamics CRM Online, et la prochaine version de Microsoft Dynamics CRM connue sous le nom de code « CRM5 », ainsi que sa feuille de route dans le domaine des solutions verticales.
« A l’heure où nous assistons en France à une forte croissance de la demande sur les services en ligne Online Services, la nouvelle version CRM Online arrivera sur le marché français en fin d’année. Et « CRM 5 » arrivera quelques semaines plus tard, début 2011 », commente Caroline Keene, Directrice Marketing Dynamics.
Microsoft a présenté sa feuille de route pour la prochaine génération de Microsoft Dynamics CRM.
- CRM5 sera disponible début 2011.
- La version hébergée Microsoft DynamicsCRM Online le sera elle un peu plus tôt au cours du second semestre 2010 dans 32 pays dont la France.
Récemment une version avant-première technique CTP 3 (Community Technical Preview) a été diffusée auprès de 400 partenaires dans le monde incluant les éditeurs de logiciels (ISV), les intégrateurs de systèmes globaux (GSI), les partenaires hébergeurs et les VAR. Ils ont ainsi eu l’opportunité de démarrer des développements et de tester leurs solutions pour cette nouvelle version. La prochaine génération de Microsoft Dynamics CRM sera déclinée en 40 langues.
Dynamics AX for Retail complètera les solutions verticales : La verticalisation est présentée par Microsoft comme un pilier majeur de sa stratégie dans le domaine des ERP (Enterprise Resource Planning).
Dans ce cadre, Microsoft a annoncé en septembre dernier l’acquisition de quatre solutions qui vise à étendre les capacités standards de Microsoft Dynamics AX.
Avec une sortie annoncée le 1er août 2010, dans 16 pays dont la France, Microsoft Dynamics AX for Retail sera lancé en France à l’occasion du salon Equipmag (21-23 septembre 2010).
Le Service Clients Accélérateur Microsoft Dynamics CRM : Le service clients Microsoft Dynamics CRM permet aux centres d’appels d’aider les entreprises à fournir une expérience de support client homogène en combinant en une seule interface des données en provenance d’applications disparates comme des ordinateurs centraux, des bases de données ou des sites Web.
Depuis novembre 2008, plus de 13 accélérateurs (y compris celui annoncé aujourd’hui) comme Analytique, gestion des événements, eService, Notifications, Réseaux sociaux, PRM, Portail et d’autres ont été proposés gratuitement.
Enfin, en regroupant ses communautés partenaires et clients, Microsoft dévoile son site de la communauté Microsoft Dynamics et les groupes d’utilisateurs Microsoft Dynamics. Ce regroupement ajoute les membres des groupes d’utilisateurs à la communauté Microsoft Dynamics et apporte de nouvelles ressources et un nouveau contenu qui doit bénéficier à ceux qui fréquentent la communauté : clients, membres de groupes non utilisateurs et partenaires. (Source IT Channel)