A l'heure de Windows Mobile 7 de Microsoft, les applications mobiles ne demandent qu'à entrer dans l'entreprise
A l’heure où Microsoft retente sa chance avec une nouvelle page blanche baptisée Windows Phone 7, les mobiles dans l’entreprise restent encore assez largement centrés sur deux applications : messagerie d’une côté, gestion des contacts et de l’agenda de l’autre.
Toutefois, le marché des applications d’entreprise est en train de vivre une révolution, soutenue par la tendance qui voit s’accroître la capacité d’action des clients et des salariés grâce aux nouvelles technologies. Des éditeurs comme SAP, salesforce.com ou Oracle développent désormais de manière proactive des applications d’entreprise destinées aux employés mobiles. C’est ce qu’indique un rapport réalisé le cabinet Forrester intitulé Mobile Applications Will Empower Enterprise Business Processes.
Paul Hamerman, analyste de Forrester et auteur de l’étude, considère que d’ici 5 ans les limitations liées à la taille de la bande passante du réseau mobile, à la capacité mémoire des terminaux, au poids, à la durée de vie de la batterie, ou à la saisie de données vont progressivement disparaître, permettant aux applications d’entreprise de fonctionner sur n’importe quel appareil, et de prouver leur utilité comme applications véritablement mobiles.
Domination de la messagerie et de la gestion des contacts : Pour autant, l’adoption des applications mobiles pour les processus métier reste encore lente. Bien que l’usage des technologies mobiles soit plébiscité par les consommateurs, et en dépit de la croissance des sites mobiles et des outils permettant de nouer une relation avec les consommateurs, l’usage des applications spécifiques aux entreprises reste limité et loin derrière l’utilisation des emails notamment ou des fonctions de calendrier.
Deux familles d’applications dominent l’utilisation du mobile en entreprise : la messagerie qui a été largement popularisée par RIM et son BlackBerry, la gestion des contacts et de l’agenda dont la diffusion est déjà très avancée : 89 % pour la première (déjà installée ou le sera dans les 12 mois prochaine), 74 % pour la seconde.
Selon Forrester, les applications mobiles destinées aux réponses d’urgence (24%), à la force de vente (21%), à la relation clients (19%) ou les applications de terrain (18%) sont les plus adoptées mais les applications liées à la gestion, aux inventaires, à la logistique ou la supply chain sont encore loin derrière.
Par ailleurs, Forrester montre également que, bien que le développement d’application ad hoc soit le plus courant, les packages « prêts-à-l’emploi » sont en train de progresser. A l’heure actuelle, la majeure partie des applications mobiles utilisées sont créées sur mesure pour des situations spécifiques. Les données collectées par Forrester montrent que tandis que des applications business sont achetées sur des app stores (27%) le scenario le plus fréquent est le développement en interne (38%) ou par des développeurs externes (25%).
Toutefois, explique Paul Hamerman, les fournisseurs d’applications pour les entreprises parmi lesquels Concur, Infor, Kenexa, Kronos, Lawson, Oracle, salesforce.com, SAP, et Workday, sont tout à fait conscients de l’opportunité que constitue la fourniture de packages d’applications mobiles aux acheteurs business.
Bien que ces acteurs et des spécialistes mobiles proposent déjà des applications, le business des applications mobiles pour les entreprises demeure encore au stade de l’incubation. Pour que ces applications se développent, la bande passante, les modèles de prix, les politiques IT et la disponibilité des applications doit encore évoluer. (Source : ITR Manager)